常见问题（FAQ)
关于可洛宝汉语教室在线汉语课程的常见问题归纳如下。
在咨询前请先确认以下“常见问题”中是否有类似问题。
若无法解答您的疑问，请随时邮件、电话联系我们。
支付方法
学费的有效期是自支付日开开始的一年。续费后，剩余的学费的有效期将延长至与续费部分一致。
在约定上课日期的一天前提出的日期变更、取消的情况下，此节课的学费可以结转到下节课程。课程当天提出的变更、取消，或者没有任何联系的情况下，将作为缺席处理，仍将产生学习费用，此节课的学费无法结转。
一次性购买20课时、50课时以上的学员，可享受优惠价格。各课程的优惠价格请参照“课程&学费”页面。
可以。可使用支付宝、微信支付。人民币汇率将按照本教室的标准汇率另行发行报价书。
学费的支付方式可使用银行汇款或者信用卡支付。若希望支付人民币，也可使用支付宝或者微信。
其他问题
如果多名学员的汉语水平相当，并选择同一课程的话，可以多人同时授课。
但最终是否可以同时授课，请在免费体验课程的时候再次确认。
同时，多人授课的学费和一对一授课有所不同，请另外咨询价格。
一般四岁以上可以上课（儿童汉语）。但因存在个体差别，可以在免费体验课程时具体判断孩子的情况。
关于老师
原则上任课老师是固定的，若任课老师无法上课，我们会为您安排代课老师。
我们的任课老师都是针对孩子教学经验丰富的中国人，并且针对第一次接触汉语的孩子、较难懂的地方，老师可以用日语解释。
关于教科书
本教室标准教科书以外的教材也可以使用。
但这种情况下，需要学员自行准备希望使用的教材。
我们使用标准教科书（电子版），教科书的内容可在免费体验课的时候确认。
但是汉语辅导课程，一般使用您孩子学校的教科书以及作业等。
上课时间
签约时决定第一个月的上课日程，此后每个月的月末与任课老师商定下个月的上课日程。
事先联系的情况下可变更上课时间。上课时间的变更需至少提前一天直接与任课老师联系。上课当天的取消、变更，或没有任何联系的情况，将作为缺席处理（需支付上课费用）。
上课平台
关于电脑端的微信使用方法，请参考下述内容的详尽说明。
安装有Skype或者微信的电脑（Windows/Mac系统）或平板电脑（Android系统/ipad）。
若电脑或平板电脑未配备摄像头、话筒、扬声器，或者性能不好的情况下，请另外准备相关配件。
可以使用手机上课，但由于屏幕大小的限制，教科书的文字、老师的口型等，可能存在看不清的情况。推荐使用电脑、平板电脑等，屏幕尽可能大的设备上课。
我们的在线课程使用skype和微信，下载方式如下。
Skype
https://www.skype.com/ja/get-skype/
WeChat
https://www.wechat.com/ja/
*若希望使用其他App（如腾讯会议等），请另行咨询。
